很多人都觉得到医院看病有点“烧脑”，面对功能复杂的自助机、不同区域的就诊科室，挂号、排队、做检查、等结果、取药……一番操作下来，对普通患者而言还不算恼火，但对于老人、孕妇、残障人士等特殊群体，确实就要困难许多。

为提升患者的就医体验感，方便特殊患者群体看病就医，古蔺县人民医院立足实际，针对特殊患者群体特推出免费陪诊服务，患者或家属只需要打个电话，到医院就能享受线下全程陪伴就诊服务，包括取送病历、陪诊、取药、打印报告等几乎所有关于看病的工作。

究竟哪些患者可以享受陪诊服务？具体要怎样操作呢？

老、弱、残、孕及其他需要帮助的特殊人群。

老：独居老人，年满70周岁以上，身体机能下降且无人员陪同或陪同人员也为老年人者。

弱：指儿童、精神异常等很难自己独立完成就医且无人陪伴的人群。

残：指因身体状况而导致行动不便，需要使用辅助设备（如：拐杖、轮椅），不能自主完成就诊，存在安全隐患的人群。

孕：指无人陪同的孕妇，在就诊过程中需要提供心理支持或其他帮助的人群。

特殊人群：异地就医语言不通、外国人、有特殊习俗的人群或需要在就诊期间额外关注和照顾的人群。

1、电话预约：

就诊者或家属拨打古蔺县人民医院门诊预约电话：0830-7201070，向工作人员提供就诊者信息（包括姓名、身份证号码、既往史、紧急联系人、联系电话等），简要阐述陪诊需求内容，咨询大概就诊时间。

2、现场预约：

就诊者或家属直接到门诊一楼大厅导医台进行陪诊服务预约；门诊导医台工作人员进行预约审核，联系陪诊人员，即可进行陪诊服务。

3、服务时间：

周一至周五：8:00-11:30，13:00-16:00（节假日除外）

就诊者预约陪诊服务流程图

1、现场挂号

2、就诊陪伴

3、就诊签到

4、就诊

5、辅助检查预约

6、做相关辅助检查

7、取药

8、交代用药注意事项，陪诊结束

免费陪诊服务流程图

就诊者及家属需要准备：身份证、医保卡或电子医保凭证、既往检验检查报告等资料。

陪诊的项目有挂号、排队、缴费、取药、辅助检查。在就诊过程中，陪诊人员可协助医师让就诊者对自己的病情和治疗方案有清晰地了解。